Callcenter Medewerker

Wat je doet als callcenter medewerker:

Bij ons Service Ynformaasje Punt (SYP) komen alle telefoontjes en mailtjes binnen met vragen, opmerkingen, meldingen en klachten van burgers. Je staat de burgers te woord, lost zoveel mogelijk op of zorgt ervoor dat de burger terug wordt gebeld door een collega die de burger verder kan helpen. Naast telefoon en mail komen vragen ook binnen via social media. Ook via dit kanaal draag je bij aan een hoge klanttevredenheid.

Samen met je collega's verdeel je de taken voor de dag. In het uitvoeren van je werkzaamheden ben je altijd op zoek naar verbetering en draag je hiervoor ideeën aan. Je collega's kunnen bij jou terecht voor vragen en komen graag met jou sparren over hoe bepaalde zaken aan te pakken.

Jij bent het visitekaartje van Omrin. Jij geeft mensen het gevoel dat ze welkom zijn bij Omrin!

Met jou halen we alles eruit:

Samen de wereld een stukje mooier maken. Dat is waar het bij Omrin uiteindelijk allemaal om draait. Naar een circulaire economie zonder afval, want voor ons is afval simpelweg een grondstof voor iets nieuws.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.
• Je spreekt bij voorkeur vloeiend Fries en Nederlands, maar je kan in ieder geval goed Fries verstaan.
• Je bent handig met social media.
• Je neemt snel informatie op en je maakt snel nieuwe systemen eigen.
• Je bent beschikbaar op maandag en donderdag.

Waarom jij het verschil maakt:

Anderen omschrijven jou als vrolijk, vlot, assertief, nauwkeurig en servicegericht. Je gaat op een enthousiaste en open manier met mensen om. Je neemt initiatief, bent communicatief vaardig en sociaal. Je kunt goed zelfstandig werken en vindt het leuk om in een klein team te werken.

Je neemt graag het voortouw, stapt makkelijk ergens op af en kan je goed uitdrukken. Je bent stressbestendig, geeft van nature op een positieve manier feedback en je kunt dit ook goed ontvangen. Je kunt goed plannen en als het nodig is ben je in staat om de dagelijkse taken van het team vanuit verbinding goed af te stemmen.

Jij krijgt vooral energie van het contact met onze klanten. En het is jouw drive om binnen de kaders klanten het gevoel te geven dat ze welkom zijn, met welke vraag ze ook komen.

Dit hebben we voor jou:

• Een salaris tussen â ¬ 2.876,00 en â ¬ 3.580,00 bruto per maand op fulltime basis, conform schaal E van de cao Grondstoffen, Energie en Omgeving †services.
• Minimaal 28,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 13,5% persoonlijk arbeidsvoorwaardenbudget en een resultaatafhankelijke uitkering.
• Wij vinden het belangrijk dat je jezelf blijft ontwikkelen, op werkgebied, maar ook op persoonlijk vlak.
• Korting op je sportabonnement, korting op- én een tegemoetkoming in je aanvullende ziektekostenverzekering.
• Uitstekende pensioenregeling, wij dragen 70% bij via ABP.
• Een jaarcontract, met bij goed functioneren uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Solliciteren?

Laat dan je cv en motivatie achter via onderstaand sollicitatieformulier.