Medewerker Balie en Servicepunt

Leeuwarden, 1 jaar, uitzicht op vast

Ben jij een doortastende en klantvriendelijke professional die graag het verschil maakt aan de balie? Kom ons team versterken bij Veiligheidsregio Fryslân in Leeuwarden!

Dit ga je doen

Als medewerker balie en servicepunt ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers aan de Harlingertrekweg (GGD en zakelijk) en verbindt deze bezoekers met de juiste interne collega's. Je weet als geen ander hoe je moet prioriteren en ziet welke werkzaamheden als eerste uitgezet moet worden. Naast een aantal kerntaken, zoals het oppakken van incidenten in onze interne systemen en het uitvoeren van diverse frontoffice werkzaamheden, ben je ook betrokken bij het evalueren en verbeteren van bestaande dienstverlening en de bijbehorende procedures.

En er is meer:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega's voor facilitaire services en huisvestingsvragen.
• Je handelt telefoon- en e-mailverkeer af en beheert bezoekerspassen.
• Je ondersteunt bij administratieve en facilitaire werkzaamheden.
• Je werkt in principe volgens een vast rooster (m.u.v. vakanties en ziekte).

Jouw team

Als je bij ons komt werken, maak je deel uit van een zelfsturend team van enthousiaste balie en servicepunt medewerkers. Ons werk is divers, geen dag is hetzelfde! Professionaliteit en klantvriendelijkheid staat hoog in ons vaandel.

Dit ben jij

Wij zoeken een proactieve, flexibele en gastvrije collega die goed zelfstandig kan werken maar ook een teamspeler is. Je hebt recente ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring met 365 (o.a. Word, Excel, PowerPoint) en registratie-programma's. Verder heb je voor deze functie:

• een relevante opleiding op mbo-niveau 4;
• kennis van TOPdesk (of je maakt je automatiseringssystemen gemakkelijk eigen) en facilitaire processen;
• passieve beheersing van de Friese taal is een pré.

Dit bieden we je

• Een bruto maandsalaris van maximaal €3.500,- bruto (schaal 6 CAR UWO Veiligheidsregio's). Dit is op basis van een 36-urige werkweek en hangt af van jouw opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit bedraagt 18,63% van je brutosalaris. Met het IKB kun je keuzes maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen, zoals het opnemen van extra verlof.
• Een aanstelling voor een jaar met kans op een vaste aanstelling. We zoeken een collega voor een langere periode.

We hebben nog meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding, een laptop en mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds en korting op diverse verzekeringen.

Goed om te weten

• We werven op hetzelfde moment intern en extern. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.
• Als je bij ons in dienst komt, vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). De kosten hiervan krijg je van ons terug.

Interesse?

Sluitingsdatum 29 juni 2025