Customer Support Medewerker

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en op zoek naar een functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor gebruikers van innovatieve lockersystemen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Customer Support Medewerker die wij zoeken bij LoQit!

Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?

In deze afwisselende en servicegerichte functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch, per e-mail of via ons ticketsysteem bij vragen of technische problemen met onze elektronische sluitsystemen. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van de technische dienst en projectteams om klanten snel en adequaat te ondersteunen.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Het registreren, analyseren en oplossen van klantvragen en meldingen;
• Het bieden van ondersteuning bij de installatie en het gebruik van onze systemen;
• Het signaleren van terugkerende issues en het aandragen van verbetervoorstellen;
• Het bewaken van de voortgang van openstaande tickets en terugkoppeling naar de klant;
• Het bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en professionele uitstraling van LoQit.

Wat vragen wij van jou?

Voor deze functie zoeken wij iemand die klantgericht te werk gaat en affiniteit heeft met techniek. Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en communiceert helder en vriendelijk.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur ervaring in een technische helpdesk- of supportrol;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Basiskennis van IT en netwerken is een pré;
• Een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding.

Wat bieden wij jou?

Bij LoQit krijg je de kans om te werken in een dynamische, innovatieve organisatie met een duidelijke groeivisie. Naast een fijne werkomgeving bieden wij jou:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop en telefoon;
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• De mogelijkheid tot hybride werken (deels thuis, deels op kantoor).

Over LoQit

LoQit is opgericht in 2014 en is leverancier van elektronische sluitsystemen voor lockers. Vanuit ons hoofdkantoor in Heerenveen ontwerpen, ontwikkelen en leveren wij innovatieve oplossingen voor klanten in onder andere de onderwijs-, zorg- en bedrijfssector. Samen met ons enthousiaste team bouwen we dagelijks aan slimme en veilige sluitsystemen voor de toekomst.

Ga jij de uitdaging met ons aan?

Ben jij enthousiast over deze functie? Dan maken wij graag kennis met jou!
Stuur je sollicitatie met CV uiterlijk 1 augustus 2025 naar info@loqit.nl .