Customer Support

32 - 40 uur | Leeuwarden

Wat je gaat doen

Je bent het aanspreekpunt voor de merken waar we mee werken en schakelt moeiteloos tussen vragen, tickets en kansen. Je:

• • beantwoordt klantvragen en filtert wat bij specialisten hoort
  • legt (soms technische) zaken in heldere taal uit
  • signaleert commerciële kansen en koppelt daar de juiste collega's aan
  • werkt netjes in CRM- en CMS-systemen en houdt je administratie strak op orde
  • bewaakt verwachtingen, terugkoppelingen en doorlooptijden

Tweestapsverificatie, versleutelde wachtwoorden en tools wisselen - jij schakelt moeiteloos (of leert het snel). Je communiceert sterk, bent áltijd vriendelijk en krijgt energie van blije klanten en langdurige relaties.

Digital + creative agency

Klinkt goed? Dan word je misschien onderdeel van ons ambitieuze team van 45 professionals. Onder één dak vind je developers, designers, strategen, creatieven en - verrassing: online marketeers. Samen zorgen we dat klanten vlot geholpen worden en kwaliteit krijgen. Powered by people. Accelerated by AI.

De cultuur

We zijn trots op onze plek in hartje Leeuwarden, maar nog trotser op de impact die we maken. Websites die prijzen winnen, campagnes die je gezien móet hebben en een team dat elke dag beter wil worden. Volop ambitie dus! En successen? Die vieren we graag samen.

Wat we van je vragen

• Je communiceert helder en klantvriendelijk, schriftelijk én telefonisch (Nederlands)
• Je schakelt makkelijk tussen kanalen (telefoon, mail, chat) en houdt overzicht
• Je pakt systemen snel op; ervaring met CRM/CMS (WordPress) is een plus
• Je ziet commerciële kansen en weet die subtiel te verzilveren
• Je werkt zorgvuldig, zelfstandig én prettig in teamverband
• Je hebt drive: jij wil klanten écht blij maken
• Je verdient pluspunten als je kennis van code hebt!

Wat je daarvoor terugkrijgt

• Salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Modern kantoor in hartje Leeuwarden
• Leasefiets en 25 vakantiedagen
• Een ervaren, ambitieus team om mee te sparren
• Dagelijkse lunchclub vol slechte humor
• Teamuitjes, vrijdagmiddag-tot-in-de-nacht-borrels, feestjes en eigen initiatieven (graag zelfs!))

Solliciteren maar!

Klinkt dit als jouw baan? Laat van je horen. Mail je motivatie en cv naar dave@junction.nl. Vragen? Bel gerust. Zien we een match, dan plannen we snel een kennismaking. Klikt het met het team, dan regelen we de laatste details en ligt je contract klaar.