Meewerkstage Servicedesk Medewerker

Ben jij MBO student, zit je in het derde of vierde jaar van jouw opleiding en heb jij zin om jouw ICT-skills in de praktijk te brengen bij de grootste gemeente van Nederland? Lees dan deze stagevacature bij team I&A.

Wat ga jij doen?

Tijdens deze stage werk je mee bij de Servicedesk van de gemeente Súdwest-Fryslân. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen en storingen. Samen met het team zorg je ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt, zodat onze organisatie optimaal kan functioneren.

Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische ICT-omgeving binnen een overheidsorganisatie.

Hiernaast ga je aan de slag met:

• Registreren, analyseren en oplossen van telefonisch en schriftelijk binnenkomende storingen.
• Te woord staan van klanten aan de servicebalie en beoordelen, registreren en oplossen van binnenkomende vragen en problemen.
• Behandelen van software- en hardware-aanvragen.
• Toekennen van gebruikersrechten.
• Klaarmaken van hardware zoals laptops, mobiele apparaten en randapparatuur.
• Ondersteunen bij het gebruiksklaar maken van hardware.
• Meewerken aan het verbeteren en maken van werkinstructies.
• Incidenteel verricht je Servicedesk-werkzaamheden in de buitendienst, zoals het installeren of verplaatsen van werkplekken en het oplossen van (technische) problemen op locatie.

Wat bieden we jou?

• Een stagevergoeding van € 632,00 bij een fulltime werkweek (36 uur) - gewoon goed geregeld dus!
• Een uitdagende stage, voor 36 uur, waarin je écht iets kunt leren én bijdragen.
• Begeleiding van ervaren Servicedesk medewerkers.
• Ruimte om zelfstandig aan opdrachten en projecten te werken.

Wie ben jij?

• Je volgt een opleiding in de richting van ICT (MBO niveau 3 of 4, bijvoorbeeld Medewerker ICT Support).
• Je bent leergierig, sociaal, klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht.
• Je hebt affiniteit met hardware, software en het ondersteunen van gebruikers.
• Je kunt goed samenwerken, maar weet ook zelfstandig je weg te vinden.
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

Waar ga jij werken?

Je komt terecht bij het team Informatiemanagement & Automatisering (I&A) van Súdwest-Fryslân, een gemeente die volop inzet op vernieuwing en samenwerking. Je werkt op ons moderne kantoor in Sneek.

Je maakt deel uit van een betrokken team dat zorgt voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige digitale infrastructuur, informatievoorziening, data en techniek.