Medewerker Centrale Toegang Gebiedsteams

Als medewerker Centrale Toegang doe je de telefonische intake en ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hulp nodig hebben in het dagelijkse leven. Impactvol werk, waarin je midden in de samenleving staat en iedere dag het verschil kunt maken. Iets voor jou?

Wat ga jij doen?

Als medewerker Centrale Toegang bij de gemeente Súdwest-Fryslân ben jij ons gezicht als het gaat om de intake voor de uitvoering van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet of schulddienstverlening. Een leuke baan waarin je werkt tijdens kantoortijden en iedereen te woord staat die een ondersteuningsvraag heeft. Soms komen die rechtstreeks via de telefoon of e-mail van onze inwoners, maar vaak ook van zorgaanbieders en instanties zoals Veilig Thuis, politie of bijvoorbeeld woningcorporaties. Verantwoordelijk werk dus!

Ga maar na, achter iedere hulpvraag die bij jou terecht komt zit een inwoner met een uniek verhaal die vertrouwt op jouw deskundigheid en professioneel inzicht. Jij biedt een luisterend oor, vraagt goed door en bepaalt op basis daarvan welke ondersteuning geboden kan worden. Niet altijd makkelijk want vaak schuilt er achter de hulpvraag een meervoudige problematiek en is een multidisciplinaire aanpak vanuit het gebiedsteam nodig. Het is jouw kracht om de situatie te bekijken vanuit verschillende invalshoeken, je in te leven in de situatie van de aanvrager en goed door te vragen om zo alle informatie naar boven te halen en te bepalen wat nodig is.

Als er sprake is van een enkelvoudige vraag handel je die zelf af, bijvoorbeeld door actieve doorverwijzing naar een voorliggende organisatie of door direct een voorziening in te zetten, of door bij een herindicatie samen met de inwoner en de zorgaanbieder te evalueren of de doelen uit het plan zijn gehaald en eventueel verlenging van de ondersteuning nodig is.

Is er sprake van een meervoudige vraag, dan zet je die vraag onderbouwd door naar de collega's van het gebiedsteam. Als sprake is van een dringende (of crisis) situatie voer je eerst een interventiegesprek met de inwoner om te de-escaleren, desnoods in de thuissituatie. Aan afwisseling geen gebrek dus in deze leuke functie. Je werkt intensief samen met je collega's van de Centrale Toegang en de collega's van het gebiedsteam om zo een zorgvuldige procesgang te waarborgen. Interessant? Lees dan snel verder wat we jou te bieden hebben.

Wat bieden we jou?

• Allereerst impactvol werk waarin je intensief samenwerkt met leuke collega's en echt het verschil maakt voor inwoners van de leukste gemeente van Friesland.
• Een prima salaris tot maximaal € 4.998,- bruto per maand (maximum salarisschaal 9) bij een volledig dienstverband, exclusief de opbouw van 17,05% individueel keuzebudget (IKB).
• Het individueel keuzebudget is vrij besteedbaar en kan bruto worden uitgekeerd of worden uitgeruild voor fiscaal gunstige doelen (uitruil fiscale voordelen woon/werk, kopen extra verlof, bedrijfsfitness, fiets of vakbond contributie).
• Uitstekende en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding of volledige vergoeding openbaar vervoer voor woon/werk verkeer, prima pensioenopbouw met lage werknemersbijdrage, aanvullende collectieve AO verzekering, laptop en telefoon.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van één jaar.

Wie ben jij?

Als medewerker Centrale Toegang moet je stevig in je schoenen staan en over overtuigingskracht beschikken. Je bent van nature nieuwsgierig, hebt een gezond inlevingsvermogen en maakt makkelijk contact. Je bent gewend om zelfstandig en methodisch te werken en geeft niet op voordat je alle informatie boven tafel hebt om de juiste beslissing te kunnen nemen. Het is jouw kracht om aanvragen met respect voor de indiener en vanuit verschillende invalshoeken te bekijken. Uiteraard beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je uiterst zorgvuldig als het gaat over rapportering en gegevensverwerking. Een luisterend oor kunnen bieden is dus belangrijk, net als snel kunnen schakelen en goed kunnen samenwerken. Tenslotte ben je een echte netwerker zodat je inwoners snel naar de juiste kanalen kan doorverwijzen en verder kan helpen.

• Je hebt een relevante afgeronde HBO-opleiding Social Work of een daarmee vergelijkbare opleiding of/en;
• minimaal 1 jaar uitvoeringservaring op het gebied van de Wmo en/of Jeugdwet.

Waar ga jij werken?

Als gebiedsteammedewerker met aandachtsgebied centrale toegang werk je binnen het team CT en Participatie van de gebiedsteams van de Gemeente Súdwest Fryslân. Het sociaal domein van Súdwest Fryslân werkt voor alle leeftijden en op alle leefgebieden: Jeugd, WMO, Participatie, Schulddienstverlening, Aanvraag Levensonderhoud en Nieuwe Wet Inburgering. Elk gebiedsteam bestaat uit ongeveer 40 gebiedsteammedewerkers. We werken vanuit integraliteit samen aan de transformatieopgave: werken vanuit de bedoeling, bewust indiceren (zo licht, dichtbij en kort als mogelijk en specialistisch waar nodig) en aansluiten op de zelfregie van inwoners. We werken vanuit het T-shaped profiel; iedere collega kijkt in de breedte naar een situatie en brengt daarnaast het eigen specialisme in. Hiermee willen we voor één huishouden - één aanpak.