Adviseur Dienstverlenen

Wat ga jij doen?

Als adviseur dienstverlenen verbeter je processen en ontwikkel je beleid, maar je bent vooral praktisch actief in projecten. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van onze nieuwe dienstverleningsvisie via Omnichannel: een bedrijfsstrategie waarbij alle contactpunten, online en offline, naadloos op elkaar aansluiten zodat inwoners en ondernemers een consistente en soepele ervaring hebben.

Je neemt de leiding in meerdere projecten die hieruit voortkomen en bent van begin tot eind betrokken: van planvorming en uitvoering tot borging van de resultaten. Je werkt nauw samen met je team, collega's van andere afdelingen én inwoners en ondernemers om concrete verbeteringen door te voeren. Dit werk wordt tijdelijk gefinancierd met gelden van het rijk, middelen die gemeenten ondersteunen bij het versterken van hun dienstverlening.
Voor jou betekent dit een mooie kans om een uitdagende opgave op te pakken en om samen met je collega's zichtbaar bij te dragen aan een betere dienstverlening!

Wat bieden we jou?

• Salaris tot € 5.519,- bruto per maand (functieschaal 10, HR21-profiel Adviseur IV, peildatum CAO 1 oktober 2025).
• Vrij besteedbaar IKB, o.a. in te zetten voor extra verlof, een fiets of vakbondscontributie.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioen via ABP en collectieve verzekeringen.
• Laptop, iPad én telefoon van de zaak.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar, met uitzicht op tijdelijke verlenging.
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling via ons Leerhuis en de WERKplaats.
• Een fijne werkplek in ons gemeentehuis, inclusief een gezellig bedrijfsrestaurant.

Wie ben jij?

Je bent een resultaatgerichte adviseur die snel wordt gezien als een betrouwbare gesprekspartner. Je hebt oog voor de politiek-bestuurlijke context en kunt draagvlak creëren voor veranderingen. Je beschikt over analytisch vermogen en een dienstverlenende houding en hebt overtuigingskracht om verbinding te maken en verbeteringen te realiseren.
Verder breng je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring in een vergelijkbare rol.
• Affiniteit met dienstverlening en ervaring met projectmatig werken.
• Kennis van Scrum, Lean of Agile werken is mooi meegenomen.

Waar ga jij werken?

Je komt terecht in de keten Klantcontacten, binnen het (nieuwe) team Dienstverlenen. Dit team bestaat uit 4 verschillende clusters, namelijk het cluster met de stads-, dorp en wijkcoördinatoren, het cluster met de accountmanagers ondernemen en de evenementen coördinator, het cluster met een adviseur inwonersparticipatie en het cluster dienstverlening.

Voor dit laatste cluster zoeken we een nieuwe collega. Dit cluster dienstverlening bestaat momenteel uit twee adviseurs en één kwaliteitsmedewerker en wordt binnenkort uitgebreid met twee nieuwe collega's: een adviseur- en medewerker dienstverlening. Samen werken jullie aan een slimme en betere inrichting van de dienstverlening, nauw verbonden met de Mienskip.

Het team is compact en deskundig, waardoor je invloed kunt uitoefenen en snel ziet hoe jouw bijdragen effect hebben. Je kunt zowel beleidsmatig als praktisch jouw expertise inzetten om de projecten vooruit te helpen.