Allround medewerker burgerzaken

De gemeente Noardeast-Fryslân heeft alle ruimte voor een…

Allround medewerker burgerzaken (KKS)

Ben jij een dienstverlenende duizendpoot en wil jij hét gezicht van de gemeente zijn? Jij zorgt ervoor dat onze inwoners snel, correct en vriendelijk worden geholpen – of het nu aan de balie is, via de telefoon of online. Met jouw kennis van wet- en regelgeving, digitale vaardigheden én gevoel voor klantcontact, kun jij elke dag het verschil maken en daarom zoeken we een allround medewerker burgerzaken.

Alle ruimte in Noardeast-Fryslân

Bij de gemeente Noardeast-Fryslân krijg je alle ruimte om te zijn wie je bent en te doen waar je goed in bent. We zijn een gemeente van doeners en doorzetters. Onze vakmensen leggen de lat hoog. Want we zijn grutsk op onze gemeente en onze regio. We voelen ons verbonden met de mienskip en zetten ons graag in om Noardeast-Fryslân steeds mooier te maken. Dat doen we het liefst samen. Met collega’s, inwoners van de gemeente, en met jou.

Nieuwsgierig naar je toekomstige collega’s? Op noardeast-fryslan.nl/werken-bij vertellen Aafke, Sybren en Greetje over hun werk. 

Zo draag jij bij aan onze gemeente

Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je handelt klantvragen af die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals de telefoon, aan de balie, per e-mail, post of via sociale media. Je verleent zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten aan onze loketten en zorgt ervoor dat klanten tijdig en correct worden geholpen. Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden en zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de actuele wet- en regelgeving rondom burgerzaken. Je hebt oog voor de kwaliteit van onze dienstverlening, signaleert knelpunten in het contact met klanten en komt met voorstellen om deze te verbeteren. Met jouw klantgerichte instelling draag je bij aan een soepel en betrouwbaar contact tussen de gemeente en haar inwoners.

Dit neem jij mee naar Noardeast-Fryslân

Je beschikt over minimaal Mbo werk- en denkniveau en hebt een opleiding afgerond in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener. Je hebt inzicht in de organisatie en in de verschillende producten en diensten van de gemeente en overheid. Je hebt kennis van de wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken. Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen. Je bent digitaal vaardig en vindt snel je weg in de diverse informatiesystemen. De competenties klantgerichtheid, integer handelen en nauwkeurig werken zijn op jou van toepassing. Je beheerst de Friese taal tenminste passief.

Alle ruimte voor jou

Bij de gemeente Noardeast-Fryslân mag je werken zoals jij wilt. Wij schetsen de kaders, jij vult in. We geven je volop kansen om jouw talenten in te zetten. We vertrouwen op je vakmanschap. Vrijheid en verantwoordelijkheid vinden we vanzelfsprekend. Net als ruimte voor persoonlijke groei. We zijn professioneel en ambitieus. Wil je iets nieuws proberen? Graag! Jezelf ontwikkelen? Doen! We juichen ideeën en initiatieven toe en geven je de ruimte om ze uit te werken.

Je komt werken in het cluster Publyk: de toegangspoort voor alle klanten met een individuele klantvraag. In dit cluster komen alle diensten samen, waarbij de klant zelf kan kiezen via welk dienstverleningskanaal hij contact wil zoeken met de gemeente. Eenheid Boargersaken is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle klantvragen aan het loket op de locatie in Dokkum. Daarnaast is de eenheid het telefonische aanspreekpunt voor vragen aan overige afdelingen van de organisatie, met uitzondering van vergunningen en sociaal domein.

Nog even in het kort

• Je werkt 20 uur per week. Deze uren vul je in volgens een rooster.
• De functie is in eerste instantie voor een jaar. Als alles goed gaat, bieden we je graag een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Je hebt een Verklaring Omtrent Gedrag nodig.

Dit heeft Noardeast-Fryslân jou te bieden

• Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring. Je wordt ingeschaald in functieschaal 6 met een maximum van € 3.524,- bruto per maand (op basis van 36 uur).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een woon-werkvergoeding en pensioenregeling.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop je brutosalaris. Dit kun je vrij besteden aan bijvoorbeeld scholing, extra verlof of salaris.
• Je krijgt alle ruimte voor je ontwikkeling, onder andere via ons uitgebreide online leerplatform.

Geef jij jouw ambitie de ruimte bij de gemeente Noardeast-Fryslân?

Wil je meer weten?

Voor verdere informatie over de functie kun je terecht bij:
Saida Bennassar Coördinator burgerzaken
0634381662
s.bennassar@noardeast-fryslan.nl

Voor informatie over sollicitatieprocedure en de rechtspositie kun je terecht bij :
Angela Sienema P&O adviseur
0640325334
a.sienema@noardeast-fryslan.nl