Medewerker ICT Servicedesk

Jij bij Frisius MC

Je pakt zelfstandig ICT-meldingen op en lost storingen of knelpunten zo efficiënt mogelijk op. Zie je dat een melding meer verdieping nodig heeft? Dan overleg je en zet je 'm slim door naar de tweedelijns collega's. Je geeft gebruikers heldere instructies, denkt mee en zorgt dat ze weer soepel aan het werk kunnen. Ook behandel je aanvragen op het gebied van hardware en software, én zorg je dat IT-apparatuur goed geïnstalleerd wordt. Regelmatig draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten.

Als servicedeskmedewerker ben je bovendien hét aanspreekpunt voor vragen over MijnMCL: het digitale platform waarmee patiënten hun eigen dossier kunnen inzien. Je biedt ondersteuning waar nodig, telefonisch of gewoon face-to-face in ons gloednieuwe Digiplein binnen Frisius MC. Zo maak jij techniek in de zorg toegankelijk voor iedereen.

Werken bij #teamFrisiusMC betekent:

• Een dienstverband bij het Frisius MC: je krijgt een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op onbepaalde tijd voor 36 uur per week. Je functie is conform Cao Ziekenhuizen ingeschaald in FWG 45.
• Hybride werken: je werkt zowel in Frisius MC Leeuwarden als Frisius MC Heerenveen. Daarnaast kan je thuiswerken voor maximaal 2 dagen in de week.
• Arbeidsextra's: Frisius MC biedt 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering. Naast het vakantieverlof, krijg je een eigen extra verlofbudget (PLB). Als medewerker van Frisius MC kun je gebruik maken van een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.

Jouw afdeling en collega's

Je komt terecht in het ICT Servicedeskteam van 20 collega's en werkt nauw samen met een groot aantal collega's functioneel beheer. Samen ondersteunen jullie de collega's en patiënten van Frisius MC op beide locaties (Leeuwarden en Heerenveen). Je rapporteert hiërarchisch aan de teamcoördinator en operationeel aan twee senior servicedeskmedewerkers.

Dit ben jij

Jij bent een klantgerichte enthousiaste collega die het overzicht houdt als het druk is. Je denkt in oplossingen en analyseert razendsnel. Klanttevredenheid staat bij jou op één: je pakt proactief taken op, voelt je verantwoordelijk en gaat altijd voor topkwaliteit.

Jouw kennis en ervaring:

• Je bent in het bezit van een relevante opleiding (minimaal mbo-3 niveau) op het gebied van IT.
• Je hebt ervaring met het hebben van klantcontact, bij voorkeur in een ICT Servicedesk omgeving.
• Je hebt kennis van ITIL-processen.
• Je hebt kennis van de toepassing van IT-systemen, database managementsystemen en kantoorautomatisering.

#teamFrisiusMC

Wil jij ook komen werken bij #teamFrisiusMC? Bekijk ons Instagramaccount @frisiusmc .