Medewerker Servicebureau

Vind jij het superleuk om onze klanten telefonisch te woord te staan? Ben je een kei in administratieve werkzaamheden en hou je het hoofd koel in een dynamische werkomgeving? Dan zijn de collega's van ons servicebureau op zoek naar jou.

Wat ga je doen?

Het servicebureau verzorgt de ledenadministratie en andere administratieve processen binnen dbieb. Superbelangrijk, want alle administratieve gegevens moeten correct worden verwerkt. Telefoontjes worden door jou beantwoord en waar nodig doorverbonden. Inkomende en uitgaande post gaan door jouw handen en je doet allerlei administratieve taken (waaronder ledenadministratie, factuurbeheer, rooster werkzaamheden, klachtenafhandeling, besteladministratie of zaalreserveringen). Met jouw overzicht en efficiëntie zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Onze procedures zijn helder, waardoor je gestructureerd en met focus je werk kunt doen. We streven naar een hoog niveau van dienstverlening, wat resulteert in tevreden klanten en collega's.

Wat vragen wij?

We zoeken een nieuwe collega met mbo-werkniveau. Je bent klantgericht, proactief, flexibel en werkt zorgvuldig. Je bent gewend om in een team te werken. De Nederlandse taal beheers je schriftelijk en mondeling goed en het is een pré als je het Fries kunt verstaan. Ten slotte kun je uitstekend werken met Office365 en heb je nieuwe systemen snel onder de knie.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan bij een dynamische organisatie met een brede maatschappelijke functie.
• Een enthousiast en betrokken team
• Een contract voor een jaar met de mogelijkheid tot verlenging
• Een functie ingeschaald in schaal 5 van de cao Openbare Bibliotheken.

Werktijden:

• maandagmiddag
• woensdag de hele dag
• vrijdagmiddag
• 1x per vier weken een telefoondienst op zaterdag van 8.45-9.00 uur en zondag van 9.45-10.00 uur.

Meer weten of solliciteren?

Neem voor meer informatie contact op met Natasja Hoefakker coördinator bibliotheken via n.hoefakker@dbieb.nl of bel 058-234 77 77 (op maandag, dinsdagmiddag of woensdag).

Solliciteren? Dit kan tot 10 november. De gesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 18 november in dbieb Leeuwarden.