Business Consultant Dienstverlening

In deze bedrijfskundige adviesrol geef je advies over te nemen besluiten. Daarbij maak je verbinding tussen de strategische koers van de organisatie, de visie op dienstverlening en de uitvoering daarvan. Je analyseert zowel interne als externe ontwikkelingen en brengt de consequenties voor de uitvoering in kaart. Dit doe je aan de hand van een aantal stappen. Zoals( 1) het controleren van wetgeving i.s.m. een jurist. Het starten van een (2) scopafijth breed onderzoek dat vervolgens (3) leidt tot het opstellen van quickscans en/of uitvoeringstoetsen. Is besluitvorming rond? Dan zorg je ervoor dat jouw collega's uitvoering kunnen geven aan jouw advies.

Je vormt de brug tussen business en IT. Je analyseert bedrijfsprocessen, behoeften en data om verbeteringen, oplossingen en strategieën te ontwikkelen die bijdragen aan het realiseren van de domeindoelen. Jouw inzichten worden ingezet voor operationeel/tactische vraagstukken met betrekking tot klantbeleving, bereikbaarheid en andere specifieke dienstverleningsthema's.

Jouw activiteiten:

• Je inventariseert, analyseert en adviseert het management omtrent de uitvoeringsconsequenties bij bijvoorbeeld wijzigingen in wet- of regelgeving, veranderingen bij ketenpartners, nieuwe IT-oplossingen of wijzigingen in het organisatiebeleid.
• Je bent strategisch en tactisch relatiemanager, zowel intern als extern voor ketenpartners en ministeries
• Je vertaalt de ontwikkelingen, strategie en visie naar effectieve en efficiënte praktische oplossingen en helpt deze realiseren.
• Je bent onderdeel van het regieteam dienstverlening, een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de ontwikkelagenda dienstverlening.

Wat belangrijk is in deze rol is dat je complexe vraagstukken snel kan doorgronden, onderscheid kan maken tussen hoofd- en bijzaken en zowel diepgaande als snelle analyses kan opleveren. Je signaleert kansen en problemen, neemt initiatief en pakt zelfstandig opdrachten op zonder te wachten op instructies. Inzichten communiceer jij krachtig en beknopt met sterke visualisaties in de vorm van consultancywaardige slides.

Als Business Consultant werk je zelfstandig aan jouw opdrachten, in samenwerking met andere consultants. Je adviseert directie, strategisch management, interne collega's en externe partijen. Je valt onder het team Bedrijfscontinuïteit en Ontwikkeling (BCO) binnen de directie Dienstverlening & Incasso en werkt specifiek voor het domein Dienstverlening Burgers en Bedrijven.

Domein Dienstverlening Burgers en Bedrijven

Het domein Dienstverlening is één van de vier domeinen binnen de directie Dienstverlening en Incasso. Hier draait alles om een hoogwaardige, persoonsgerichte en toegankelijke dienstverlening aan burgers en bedrijven. We kijken continu hoe we onze dienstverlening, van website en portalen tot klantcontact, kunnen uitbreiden en verbeteren. Ook werken we aan efficiënte interne processen waaronder workflow management en in- en output management.

Bedrijfscontinuïteit en Ondersteuning (BCO)

BCO ondersteunt proactief de directie; gericht op het beheren en veranderen van producten, processen en services/applicaties, gericht op continuïteit en ontwikkeling. Naast Business Consultants werken er in het team Productcoördinatoren, Business Architecten, Adviseurs Informatievoorziening, Functioneel Beheerders, Gebruikersondersteuners, Managementondersteuners en de Adviseurs LEAN.

Cluster ontwikkelingen

Als Business Consultant werk je daarnaast binnen de structuur van het Cluster Ontwikkelingen dat onder de Afdeling Strategie & Beleid (S&B) valt. Het Cluster Ontwikkelingen is een multidisciplinair samenwerkingsverband. Zij signaleren en analyseren CJIB brede ontwikkelingen, denk bijvoorbeeld aan wetswijzigingen. Zodat hierop in een vroegtijdig stadium en in samenhang met het beleidsvormings- en het portfolioproces kan worden geanticipeerd.

Je communiceert duidelijk en overtuigend, zowel inhoudelijk als procesmatig. Je bent politiek sensitief en maakt jezelf zelfstandig zichtbaar in de organisatie en bij externe ketenpartners. Je hebt snel inzicht in de business en de bijbehorende dilemma's, en kunt de business effectief adviseren tijdens veranderprocessen, inclusief de implementatie van nieuwe IT-oplossingen.

Ook vinden we het belangrijk dat je:

• Beschikt over wo werk- en -denkniveau*, bij voorkeur een afgeronde wo- opleiding richting bedrijfskunde;
• Ervaring hebt in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen;
• Aantoonbare affiniteit of ervaring hebt met IT;
• Tenminste 5 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare positie binnen een grote overheidsinstantie of een complexe private organisatie (pré).

* Een live assessment maakt onderdeel uit van de procedure. Het assessment toetst zowel het werk- en denkniveau als competenties.

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je brutojaarsalaris) en 64 extra verlof uren (op basis van een 36-urige werkweeek). Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

De vacature staat uit in fase 0 t/m 3. Dit betekent dat iedereen (zowel intern als extern) kan reageren op deze vacature. Interne (ambtelijke) medewerkers hebben voorrang op elk andere sollicitant. Uitzendkrachten en Rijksbrede kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten.

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en de gevraagde competenties? Dan kan je jouw belangstelling kenbaar maken door tot en met zondag 16 november jouw cv en motivatiebrief in te dienen via het sollicitatieformulier.

In jouw brief zien we graag een reactie op de volgende competentiegerichte vraag:

• Een voorbeeld van hoe je een complexe boodschap begrijpelijk hebt overgebracht, zowel mondeling als schriftelijk;

De eerste gesprekken vinden plaats op donderdag 20 november.