Customer Service Medewerker

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen vriendelijk en professioneel te woord, zoekt gericht naar oplossingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Jij vormt de schakel tussen klant en organisatie - een onmisbare rol dus!

Je gebruikt onze systemen om zendingen te volgen, klantgegevens in te zien en verzoeken op te volgen. Geen dag is hetzelfde, maar jij blijft scherp, servicegericht en goed georganiseerd. Samen met je collega's van de planning en customer service vorm je een hecht team dat de klant centraal stelt.

Werkzaamheden:

• Je beantwoord klantvragen per telefoon en e-mail, vaak als eerste aanspreekpunt;
• Je geeft informatie over onze diensten en orders, inclusief Track & Trace informatie;
• Je zorgt voor een heldere administratie van klantcontacten, afspraken en e-mails.

• Een afwisselende, zelfstandige functie in een hectische, dynamische logistieke omgeving;
• Een passend salaris volgens de cao Beroepsgoederenvervoer;
• De kans om te groeien: wij investeren graag in jouw ontwikkeling met opleidingen;
• Een informele, warme werksfeer binnen een echt familiebedrijf;
• Werken bij een toonaangevende speler: Fritom Group is één van de grotere logistieke dienstverleners in Nederland.

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent digitaal handig én communicatief sterk;
• Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en houdt van aanpakken;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en situaties;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels (meer talen? Top!));
• Je bent flexibel, collegiaal en denkt in oplossingen.